Întrebări și răspunsuri despre plățile online cu cardul

ACCEPTAREA CARTELOR

Ce tipuri de carduri pot fi utilizate pentru plată?

Carduri VISA și Mastercard în relief, precum și anumite carduri VISA Electron și V Pay. Posibilitatea de a folosi cardurile VISA Electron online depinde de banca emitentă a cardului. Cardurile bancare VISA Electron emise de CIB pot fi utilizate pentru achiziții online.

Ce carduri bancare sunt potrivite pentru plata online?

Toate cardurile VISA și Mastercard / Maestro care au fost autorizate pentru plata online de către banca emitentă a cardului, precum și cardurile web special concepute pentru utilizare online.

Este posibil să plătiți cu carduri de cumpărături?

Cardurile de colectare a punctelor emise de comercianți / furnizori de servicii pentru a colecta puncte de fidelitate nu pot fi utilizate pentru plata online.

Este posibil să plătiți cu carduri co-branded?

Orice card MasterCard sau VISA co-branded adecvat pentru plata online poate fi utilizat pentru plată.

PROCES DE PLATĂ

Cum funcționează procesul de fond bancar pentru plățile online?

Clienții inițiază plata pe site-ul comerciantului / furnizorului de servicii după ce au selectat metoda de plată cu cardul bancar, drept urmare vor fi transferați pe pagina de plată a Băncii, care dispune de un canal de comunicare securizat. Pentru a finaliza plata, trebuie să furnizați numărul cardului dvs., data expirării și codul de validare din 3 cifre afișat pe banda de semnături de pe spatele cardului. Trebuie să inițiați tranzacția, de atunci cardul trece prin autorizare în timp real, în cadrul căruia sunt verificate autenticitatea datelor cardului, disponibilitatea fondurilor și limita de achiziție. Dacă datele sunt adecvate pentru continuarea tranzacției, suma de plătit va fi blocată pe cardul dvs. de către banca de administrare a contului (emitentă a cardului). Suma va fi debitată (dedusă) în câteva zile, în funcție de banca care gestionează contul.

În ce fel diferă achizițiile online de carduri de cele tradiționale?

Facem distincția între tranzacțiile în care cardul bancar este prezent (Card Present) și tranzacțiile în care cardul nu este prezent (Card not Present). Cardul Tranzacțiile actuale sunt finalizate utilizând un dispozitiv terminal POS. După glisarea cardului și introducerea codului PIN, terminalul contactează banca titularului cardului prin centrul de autorizare, utilizând rețeaua VISA sau MasterCard, în funcție de tipul cardului și de emitentul cardului. Aici are loc verificarea (autorizarea) validității și acoperirii. Urmând ruta de mai sus într-o direcție inversă, terminalul POS (sau comerciantul) primește aprobarea sau respingerea. Clientul semnează chitanța. Cardul nu este o tranzacție în cursul căreia cardul bancar nu este prezent fizic. Astfel de tranzacții includ plăți efectuate prin poștă, telefon sau electronic (Internet), caz în care clientul (titularul cardului) inițiază tranzacția introducând detaliile cardului pe o pagină de plată securizată (criptată pe 256 de biți). Veți primi un așa-numit număr de autorizare, care este același cu numărul de pe chitanța pe hârtie.

Ce este blocarea?

Odată ce banca află despre o tranzacție, aceasta este imediat urmată de blocare, deoarece trebuie să primească mai întâi datele oficiale înainte de a putea efectua debitarea efectivă. Aceasta durează câteva zile, timp în care suma achiziției ar putea fi cheltuită din nou. Prin urmare, fondurile retrase sau fondurile utilizate pentru cumpărare sunt separate și blocate. Suma blocată face parte din soldul contului, ceea ce înseamnă că poartă dobânzi, dar nu poate fi cheltuită din nou. Blocarea asigură că tranzacțiile pentru care nu există fonduri suficiente în cont sunt respinse, chiar dacă soldul contului ar fi în principiu suficient.

PLĂȚI ȘI ACȚIUNI SUCCESE DE ACȚIONAT

În ce cazuri poate eșua o tranzacție?

De obicei, atunci când un ordin de plată nu este acceptat de banca emitentă a cardului (adică de unde clientul a primit cardul); dar când se utilizează carduri bancare, o tranzacție nereușită se poate datora și faptului că cererea de autorizare nu ajunge la banca emitentă a cardului din cauza unei erori de telecomunicații sau IT.

Posibilă eroare legată de card

• Cardul nu este potrivit pentru plăți online.
• Utilizarea online a cardului este interzisă de banca care gestionează contul.
• Utilizarea cardului este interzisă.
• Detaliile cardului (numărul cardului, data expirării, codul pe banda de semnătură) au fost introduse incorect.
• Cardul a expirat.

Posibilă eroare legată de cont

• Nu există fonduri suficiente pentru a finaliza tranzacția.
• Valoarea tranzacției depășește limita de cumpărare de pe card.

Posibilă problemă la conexiune

• Linia probabil deconectată în timpul tranzacției. Vă rugăm să încercați din nou.
• Tranzacția nu a reușit din cauza expirării. Vă rugăm să încercați din nou.

Posibilă problemă tehnică

• Dacă nu sunteți redirecționat de la pagina de plată către site-ul comerciantului / furnizorului de servicii, tranzacția eșuează.
• Dacă ați fost redirecționat din pagina de plată, dar vă întoarceți acolo făcând clic pe „înapoi”, „reîncarcă” sau „reîmprospătează” în browser, sistemul va respinge automat tranzacția dvs. din motive de securitate.

Acțiuni de întreprins dacă procedura de plată nu reușește

În fiecare caz, este generat un ID de tranzacție pentru tranzacție, pe care vă recomandăm să îl înregistrați. Dacă o tranzacție este respinsă de bancă atunci când încercați să plătiți, vă rugăm să contactați banca care gestionează contul dvs.

De ce trebuie să contactați banca care gestionează contul în caz de plată nereușită?

În timpul verificării cardului, banca care gestionează contul (emitentul cardului) notifică băncii comerciantului (acceptantului) care colectează suma dacă tranzacția poate fi efectuată. Banca care colectează suma nu poate dezvălui informații confidențiale unui client al altei bănci, doar banca care identifică titularul cardului are dreptul de a face acest lucru.

Ce înseamnă dacă primesc un SMS de la banca mea că suma a fost blocată, dar comerciantul / furnizorul de servicii indică faptul că plata nu a reușit?

Acest lucru se poate întâmpla dacă cardul a fost verificat pe pagina de plată, dar nu ați revenit pe site-ul comerciantului / furnizorului de servicii. În acest caz, tranzacția este considerată incompletă, deci este considerată automat nereușită. În astfel de cazuri, suma nu va fi debitată pe cardul dvs. și blocarea va fi anulată.

SECURITATE

Ce este VeriSign și canalul de comunicare TLS criptat pe 256 de biți?

TLS înseamnă Transport Layer Security. Banca noastră are o cheie de criptare pe 256 de biți care protejează canalul de comunicație. O companie numită VeriSign permite CIB Bank să utilizeze cheia de 256 de biți care asigură criptarea bazată pe TLS. În prezent, 90% din comerțul electronic mondial folosește această metodă de criptare. Browserul utilizat de client criptează datele deținătorului cardului cu ajutorul TLS înainte de a trimite datele respective; astfel, datele sunt trimise către CIB Bank în formă criptată și nu pot fi interpretate de persoane neautorizate.

După plată, browserul meu m-a avertizat că părăsesc zona securizată. Siguranța plății mele este încă garantată?

Cu siguranță, da. Procesul de plată are loc pe un canal de comunicație criptat pe 256 de biți, ceea ce îl face complet sigur. După tranzacție, veți fi redirecționat către site-ul comerciantului și, dacă site-ul comerciantului nu este criptat, browserul dvs. vă va avertiza că ați părăsit canalul criptat. Acest lucru nu reprezintă o amenințare pentru securitatea plăților.

Ce este codul CVC2 / CVV2?

În cazul MasterCard, este așa-numitul Cod de verificare a cardului; în cazul Visa, este așa-numita valoare de verificare a cardului. Aceasta este o valoare numerică codificată în banda magnetică a cardului bancar care poate fi utilizată pentru a determina autenticitatea cardului. Așa-numitul cod CVC2, care constă din ultimele trei cifre ale numărului afișat pe spatele cardurilor Mastercard / Maestro, trebuie introdus atunci când efectuați achiziții online.

Ce înseamnă Verificat prin Visa?

Verificat de Visa este un control de securitate pentru deținătorii de carduri Visa bazat pe un cod unic sau pe o identificare biometrică (recunoaștere facială, amprentă digitală sau alte caracteristici umane) setată la banca emitentă a cardului pentru a se identifica atunci când fac cumpărături online și pentru a se proteja împotriva utilizării neautorizate de carduri Visa. CIB Bank acceptă carduri emise în cadrul sistemului Verified by Visa.

Ce înseamnă Mastercard Identity Check (ID Check)?

Mastercard ID Check este un control de securitate pentru deținătorii de carduri Mastercard / Maestro bazat pe un cod unic sau pe o identificare biometrică (recunoaștere facială, amprentă digitală sau alte caracteristici umane) setată la banca emitentă a cardului pentru a identifica deținătorii de carduri atunci când efectuează achiziții online și pentru a proteja împotriva utilizării neautorizate a cardurilor Mastercard / Maestro. CIB Bank acceptă carduri emise în cadrul sistemului Mastercard ID Check.