Otázky a odpovede o online platbe kartou

PRIJATIE KARTY

Aké typy kariet je možné použiť na platbu?

Reliéfne karty VISA a Mastercard, ako aj niektoré karty VISA Electron a V Pay. Možnosť používať karty VISA Electron online závisí od banky, ktorá kartu vydala. Karty VISA Electron bank vydané CIB je možné použiť na online nákupy.

Karty ktorých bánk sú vhodné na online platby?

Všetky karty VISA a Mastercard/Maestro, ktoré boli autorizované bankou vydávajúcou kartu na online platbu, ako aj webové karty špeciálne navrhnuté na použitie online.

Je možné platiť nákupnými kartami?

Karty na zbieranie bodov vydané obchodníkmi/poskytovateľmi služieb na zbieranie vernostných bodov nemožno použiť na online platby.

Je možné platiť spoločnými značkovými kartami?

Na platbu je možné použiť akúkoľvek spoločnú značkovú kartu MasterCard alebo VISA, ktorá je vhodná na platbu online.

PLATOBNÝ PROCES

Ako funguje proces bankového pozadia pri online platbách?

Zákazníci uskutočnia platbu na webových stránkach obchodníka/poskytovateľa služieb po zvolení spôsobu platby bankovou kartou, v dôsledku čoho budú presmerovaní na platobnú stránku banky, ktorá obsahuje zabezpečený komunikačný kanál. Na dokončenie platby musíte zadať číslo svojej karty, dátum vypršania platnosti a trojmiestny overovací kód zobrazený na podpisovom prúžku na zadnej strane karty. Transakciu musíte iniciovať, potom karta prejde autorizáciou v reálnom čase, v rámci ktorej sa kontroluje pravosť údajov o karte, dostupnosť finančných prostriedkov a limit nákupu. Ak sú údaje vhodné na pokračovanie transakcie, suma, ktorú treba zaplatiť, bude na vašej karte zablokovaná bankou spravujúcou účet (vydávajúca kartu). Suma bude odpísaná (odpočítaná) do niekoľkých dní v závislosti od banky, ktorá vedie účet.

Ako sa nákupy online kartou líšia od tradičných?

Rozlišujeme transakcie, kde je prítomná banková karta (karta prítomná), a transakcie, kde karta nie je prítomná (karta nie je prítomná). Transakcie karty Súčasnosť sa dokončujú pomocou koncového zariadenia POS. Po potiahnutí karty a zadaní PIN kódu terminál kontaktuje banku držiteľa karty prostredníctvom autorizačného centra, a to pomocou siete VISA alebo MasterCard, v závislosti od typu karty a vydavateľa karty. Tu prebieha kontrola platnosti a pokrytia (autorizácia). Po vyššie uvedenej trase v opačnom smere dostane terminál POS (alebo obchodník) schválenie alebo zamietnutie. Zákazník podpíše potvrdenku. Karta nie je prítomná je transakcia, počas ktorej banková karta nie je fyzicky prítomná. Medzi také transakcie patria platby uskutočnené poštou, telefónom alebo elektronicky (internet), v takom prípade zákazník (držiteľ karty) zaháji transakciu zadaním podrobností o karte na zabezpečenej (256-bitovej šifrovanej) platobnej stránke. Dostanete takzvané autorizačné číslo, ktoré je rovnaké ako číslo na papierovom doklade.

Čo je blokovanie?

Akonáhle sa banka dozvie o transakcii, okamžite nasleduje blokovanie, pretože predtým, ako môže vykonať skutočný debet, musí najskôr získať oficiálne údaje. Trvá to niekoľko dní, počas ktorých je možné sumu nákupu znova minúť. Vybrané finančné prostriedky alebo prostriedky použité na nákup sa preto oddelia a zablokujú. Blokovaná čiastka je súčasťou zostatku na účte, to znamená, že je úročená, ale nie je možné ju znova minúť. Blokovanie zaisťuje, že transakcie, na ktoré na účte nie je dostatok finančných prostriedkov, sú odmietnuté, aj keď zostatok na účte bude v zásade stále dostačujúci.

NEúspešné platby a opatrenia, ktoré je potrebné vykonať

V ktorých prípadoch môže transakcia zlyhať?

Obvykle vtedy, keď banka vydávajúca kartu neakceptuje platobný príkaz (t. J. Tam, kde zákazník kartu dostal); ale keď sa používajú bankové karty, neúspešná transakcia môže byť tiež spôsobená tým, že žiadosť o autorizáciu nedorazí do banky vydávajúcej kartu z dôvodu chyby v telekomunikáciách alebo IT.

Možná chyba týkajúca sa karty

Karta nie je vhodná na online platby.
Banka spravujúca účet zakazuje online používanie karty.
Používanie karty je zakázané.
Podrobnosti o karte (číslo karty, dátum vypršania platnosti, kód na podpisovom prúžku) boli zadané nesprávne.
Platnosť karty vypršala.

Možná chyba týkajúca sa účtu

Na dokončenie transakcie nie je dostatok finančných prostriedkov.
Suma transakcie presahuje limit nákupu na karte.

Možný problém s pripojením

Linka bola pravdepodobne odpojená počas transakcie. Prosím skúste znova.
Transakcia zlyhala z dôvodu vypršania časového limitu. Prosím skúste znova.

Možný technický problém

Ak nie ste presmerovaný z platobnej stránky na stránku obchodníka/poskytovateľa služieb, transakcia zlyhá.
Ak ste boli presmerovaní z platobnej stránky, ale vrátite sa tam kliknutím na „späť“, „znova načítať“ alebo „obnoviť“ v prehliadači, systém z bezpečnostných dôvodov vašu transakciu automaticky odmietne.

Opatrenia, ktoré je potrebné vykonať v prípade neúspešného postupu platby

V každom prípade je pre transakciu vygenerované ID transakcie, ktoré odporúčame zaznamenať. Ak banka pri pokuse o platbu banku odmietne, kontaktujte banku spravujúcu váš účet.

Prečo sa v prípade neúspešnej platby musíte obrátiť na banku spravujúcu účet?

Počas overovania karty banka spravujúca účet (vydavateľ karty) upozorní banku na obchodníka (príjemcu), ktorý inkasuje sumu, či je možné transakciu vykonať. Banka, ktorá sumu inkasuje, nesmie sprístupniť dôverné informácie zákazníkovi inej banky, právo na to má iba banka identifikujúca držiteľa karty.

Čo to znamená, ak mi od banky príde SMS, že suma bola zablokovaná, ale obchodník/poskytovateľ služieb naznačuje, že platba nebola úspešná?

K tomu môže dôjsť, ak bola karta overená na platobnej stránke, ale nevrátili ste sa na stránku obchodníka/poskytovateľa služieb. V tomto prípade sa transakcia považuje za neúplnú, takže sa automaticky považuje za neúspešnú. V takýchto prípadoch nebude suma strhnutá z vašej karty a blokovanie bude zrušené.

BEZPEČNOSŤ

Čo je to VeriSign a 256-bitový šifrovaný komunikačný kanál TLS?

TLS je skratka pre Transport Layer Security. Naša banka má 256-bitový šifrovací kľúč, ktorý chráni komunikačný kanál. Spoločnosť s názvom VeriSign umožňuje banke CIB používať 256-bitový kľúč, ktorý zaisťuje šifrovanie založené na TLS. V súčasnosti používa túto metódu šifrovania 90% elektronického obchodu na svete. Prehliadač používaný zákazníkom zašifruje údaje držiteľa karty pomocou TLS pred odoslaním uvedených údajov; údaje sú teda odosielané banke CIB v šifrovanej forme a nemôžu byť interpretované neoprávnenými osobami.

Po zaplatení ma môj prehliadač upozornil, že opúšťam zabezpečenú zónu. Je bezpečnosť mojej platby stále zaručená?

Samozrejme áno. Platobný proces prebieha na 256-bitovom šifrovanom komunikačnom kanáli, vďaka čomu je úplne bezpečný. Po transakcii budete presmerovaní na webovú stránku obchodníka a ak stránka obchodníka nie je šifrovaná, váš prehliadač vás upozorní, že ste zo šifrovaného kanála odišli. To nepredstavuje hrozbu pre bezpečnosť platieb.

Čo je kód CVC2 / CVV2?

V prípade karty MasterCard je to takzvaný overovací kód karty; v prípade Visa je to takzvaná hodnota overenia karty. Toto je číselná hodnota zakódovaná v magnetickom prúžku bankovej karty, ktorú je možné použiť na určenie pravosti karty. Pri online nákupe je potrebné zadať takzvaný kód CVC2, ktorý pozostáva z posledných troch číslic čísla zobrazeného na zadnej strane kariet Mastercard/Maestro.

Čo znamená Verified by Visa?

Verified by Visa je bezpečnostná kontrola pre držiteľov kariet Visa na základe jednorazového kódu alebo biometrickej identifikácie (rozpoznanie tváre, odtlačok prsta alebo iné ľudské vlastnosti) nastavená v banke, ktorá vydala kartu, na identifikáciu pri nákupoch online a na ochranu pred neoprávneným použitím kariet Visa. Banka CIB prijíma karty vydané v rámci systému Verified by Visa.

Čo znamená kontrola identity Mastercard (kontrola ID)?

Mastercard ID Check je bezpečnostná kontrola držiteľov kariet Mastercard/Maestro na základe jednorazového kódu alebo biometrickej identifikácie (rozpoznávanie tváre, odtlačkov prstov alebo iných ľudských vlastností) nastavených v banke, ktorá vydala kartu, na identifikáciu držiteľov karty pri online nákupoch a na ochranu proti neoprávnenému použitiu kariet Mastercard/Maestro. Banka CIB prijíma karty vydané v rámci systému Mastercard ID Check.