Vprašanja in odgovori o spletnih plačilih s karticami

SPREJEM KARTICE

Katere vrste kartic je mogoče uporabiti za plačilo?

Vtisnjene kartice VISA in Mastercard ter nekatere kartice VISA Electron in V Pay. Možnost spletne kartice VISA Electron je odvisna od banke izdajateljice kartice. Bančne kartice VISA Electron, ki jih izda CIB, lahko uporabljate za spletne nakupe.

Katere kartice bank so primerne za spletno plačilo?

Vse kartice VISA in Mastercard/Maestro, ki jih je banka za izdajo kartic odobrila za spletno plačilo, pa tudi spletne kartice, posebej zasnovane za spletno uporabo.

Ali je mogoče plačati z nakupovalnimi karticami?

Kartic za zbiranje točk, ki jih izdajo trgovci/ponudniki storitev za zbiranje točk zvestobe, ni mogoče uporabiti za spletno plačilo.

Ali je mogoče plačati s karticami s skupno blagovno znamko?

Za plačilo je mogoče uporabiti katero koli kartico z blagovno znamko MasterCard ali VISA, primerno za spletno plačilo.

PLAČILNI POSTOPEK

Kako deluje postopek bančnega ozadja za spletna plačila?

Stranke sprožijo plačilo na spletnem mestu trgovca/ponudnika storitev, potem ko izberejo način plačila z bančno kartico, zaradi česar bodo prenesene na plačilno stran banke, ki ima varen komunikacijski kanal. Za dokončanje plačila morate navesti številko kartice, datum poteka veljavnosti in 3-mestno kodo za preverjanje veljavnosti, prikazano na podpisnem traku na zadnji strani kartice. Začeti morate transakcijo, od takrat naprej kartica prehaja skozi avtorizacijo v realnem času, v okviru katere se preverja verodostojnost podatkov o kartici, razpoložljivost sredstev in omejitev nakupa. Če so podatki primerni za nadaljevanje transakcije, bo banka, ki upravlja račun (izdajateljica kartice), blokirala znesek za plačilo na vaši kartici. Znesek bo bremenjen (odštet) v nekaj dneh, odvisno od banke, ki upravlja račun.

Kako se nakupi spletnih kartic razlikujejo od tradicionalnih?

Ločimo med transakcijami, kjer je bančna kartica prisotna (Card Present), in transakcijami, kjer kartica ni prisotna (Card Not Present). Kartica Sedanje transakcije se zaključijo z uporabo terminalske naprave POS. Po vlečenju kartice in vnosu kode PIN terminal kontaktira banko imetnika kartice prek avtorizacijskega centra z uporabo omrežja VISA ali MasterCard, odvisno od vrste kartice in izdajatelja kartice. Tu poteka preverjanje veljavnosti in pokritosti (avtorizacija). Po zgornji poti v obratni smeri POS terminal (ali trgovec) prejme odobritev ali zavrnitev. Stranka podpiše račun. Kartica ni prisotna je transakcija, pri kateri bančna kartica ni fizično prisotna. Takšne transakcije vključujejo plačila, opravljena po pošti, telefonu ali elektronsko (internet), v tem primeru stranka (imetnik kartice) začne transakcijo z vnosom podatkov o kartici na varno (256-bitno šifrirano) plačilno stran. Prejeli boste tako imenovano številko pooblastila, ki je enaka številki na papirnem potrdilu.

Kaj blokira?

Ko banka izve za transakcijo, ji takoj sledi blokiranje, saj mora najprej prejeti uradne podatke, preden lahko opravi dejansko bremenitev. To traja nekaj dni, v katerih bi lahko znesek nakupa ponovno porabili. Zato se umaknjena sredstva ali sredstva, uporabljena za nakup, ločijo in blokirajo. Blokirani znesek je del stanja na računu, kar pomeni, da nosi obresti, vendar ga ni več mogoče porabiti. Blokiranje zagotavlja, da se transakcije, za katere na računu ni dovolj sredstev, zavrnejo, čeprav bi stanje na računu načeloma še vedno zadoščalo.

NEUSPEŠNA PLAČILA IN UKREPI

V katerih primerih lahko transakcija ne uspe?

Običajno, če banka izdajateljica kartice ne sprejme plačilnega naloga (tj. Kjer je stranka prejela kartico); če pa uporabljate bančne kartice, je lahko neuspešna transakcija tudi posledica dejstva, da zahteva za avtorizacijo ne pride do banke izdajateljice kartice zaradi telekomunikacijske ali informacijske napake.

Možna napaka, povezana s kartico

  • Kartica ni primerna za spletno plačevanje.
  • Banka, ki upravlja račun, ne uporablja spletne kartice.
  • Uporaba kartice je prepovedana.
  • Podatki o kartici (številka kartice, datum poteka, koda na podpisnem traku) so bili vneseni napačno.
  • Kartica je potekla.

Možna napaka, povezana z računom

  • Za dokončanje transakcije ni dovolj sredstev.
  • Znesek transakcije presega omejitev nakupa na kartici.

Možna težava pri povezavi

  • Linija je med transakcijo verjetno prekinjena. Prosim poskusite ponovno.
  • Transakcija ni uspela zaradi časovne omejitve. Prosim poskusite ponovno.

Možna tehnična težava

  • Če niste preusmerjeni s plačilne strani na spletno mesto trgovca/ponudnika storitev, transakcija ne uspe.
  • Če ste bili preusmerjeni s plačilne strani, vendar se vrnete tja, tako da v brskalniku kliknete »nazaj«, »ponovno naloži« ali »osveži«, bo sistem samodejno zavrnil vašo transakcijo iz varnostnih razlogov.

Ukrepi, ki so potrebni v primeru neuspešnega plačilnega postopka

V vsakem primeru se za transakcijo ustvari ID transakcije, ki vam ga priporočamo, da ga zabeležite. Če banka pri poskusu plačila zavrne transakcijo, se obrnite na banko, ki upravlja vaš račun.

Zakaj se morate v primeru neuspešnega plačila obrniti na banko, ki upravlja račun?

Med preverjanjem kartice banka, ki upravlja račun (izdajatelj kartice), banko trgovca (prevzemnika) obvesti o tem, ali je transakcijo mogoče izvesti. Banka, ki zbira znesek, ne sme razkriti zaupnih podatkov stranki druge banke, le banka, ki identificira imetnika kartice, ima pravico do tega.

Kaj pomeni, če od svoje banke prejmem SMS, da je bil znesek blokiran, vendar trgovec/ponudnik storitev navaja, da je bilo plačilo neuspešno?

To se lahko zgodi, če je bila kartica preverjena na plačilni strani, vendar se niste vrnili na spletno mesto trgovca/ponudnika storitev. V tem primeru se transakcija šteje za nedokončano, zato se samodejno šteje za neuspešno. V takih primerih znesek ne bo bremenjen na vaši kartici, blokiranje pa bo preklicano.

VARNOST

Kaj je VeriSign in 256-bitni šifrirani komunikacijski kanal TLS?

TLS pomeni varnost transportne plasti. Naša banka ima 256-bitni šifrirni ključ, ki ščiti komunikacijski kanal. Podjetje VeriSign banki CIB omogoča uporabo 256-bitnega ključa, ki zagotavlja šifriranje na osnovi TLS. Trenutno 90% svetovne e-trgovine uporablja to metodo šifriranja. Brskalnik, ki ga uporablja stranka, pred pošiljanjem podatkov šifrira podatke imetnika kartice s pomočjo TLS; zato se podatki pošiljajo banki CIB v šifrirani obliki in jih nepooblaščene osebe ne morejo razlagati.

Po plačilu me je brskalnik opozoril, da zapuščam varno območje. Ali je varnost mojega plačila še vedno zagotovljena?

Vsekakor ja. Plačilni proces poteka na 256-bitnem šifriranem komunikacijskem kanalu, zaradi česar je popolnoma varen. Po transakciji boste preusmerjeni na spletno mesto trgovca, in če spletno mesto trgovca ni šifrirano, vas bo brskalnik opozoril, da ste zapustili šifriran kanal. To ne ogroža varnosti plačil.

Kaj je koda CVC2 / CVV2?

V primeru MasterCard je to tako imenovana koda za preverjanje kartice; v primeru Visa je to tako imenovana vrednost preverjanja kartice. To je številska vrednost, kodirana v magnetnem traku bančne kartice, ki se lahko uporabi za ugotavljanje pristnosti kartice. Pri spletnih nakupih je treba vnesti tako imenovano kodo CVC2, ki je sestavljena iz zadnjih treh številk številke, prikazane na hrbtni strani kartic Mastercard/Maestro.

Kaj pomeni Verified by Visa?

Verified by Visa je varnostni pregled za imetnike kartic Visa na podlagi enkratne kode ali biometrične identifikacije (prepoznavanje obraza, prstni odtis ali druge človeške lastnosti), nastavljene pri banki izdajateljici kartice, da se identificirajo pri spletnih nakupih in zaščitijo pred nepooblaščeno uporabo kartic Visa. CIB banka sprejema kartice, izdane v okviru sistema Verified by Visa.

Kaj pomeni preverjanje identitete Mastercard (ID Check)?

Mastercard ID Check je varnostni pregled za imetnike kartic Mastercard/Maestro, ki temelji na enkratni kodi ali biometrični identifikaciji (prepoznavanje obraza, prstni odtis ali druge človeške lastnosti), nastavljeno pri banki izdajateljici kartice za identifikacijo imetnikov kartic pri spletnih nakupih in za zaščito proti nepooblaščeni uporabi kartic Mastercard/Maestro. CIB banka sprejema kartice, izdane v okviru sistema Mastercard ID Check.